to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görülmüş Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum
Aras Kargo üzerinden Trendyol’dan aldığım 5’li diş beyazlatma seti siparişim, 6447392834530 takip numarasıyla bugün teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne arandım ne de kapıma gelindi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş.
Kargo şu ana kadar elime ulaşmadı, komşularıma veya çevremdeki herhangi birine de bırakılmadı. Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım. Mesai saati dışında olduğu için ne Aras Kargo müşteri hizmetlerine ne de Trendyol destek hattına ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kayıtlarda teslim edildi görünen kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür hataların tekrarlanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Meryem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36264962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
