Teslim Edildi Görülen Katı Meyve Sıkacağı Aras Kargo’da Bulunamadı

Aras Kargo’nun Kocaeli’de dağıtıma çıkan ve 6520765565028 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Trendyol’dan aldığım katı meyve sıkacağı makinesi, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bugün itibarıyla elime ulaşmadı. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıya ya da apartman görevlisine de bırakılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşadım; “teslim edildi” görünen kargom eve getirilmemiş, aşağıda kargo odasına bırakılmıştı. Bu tekrar eden durum artık ciddi anlamda güven sorunu yaratıyor.

Trendyol ile de görüştüm, onlar da sorunu çözmek yerine Aras Kargo’ya yönlendirdi. Şu anda ortada ne ürünüm var ne de muhatap bulabiliyorum. Kayıtlarda “teslim edildi” yazmasına rağmen ürünü fiilen teslim almadığımı dikkate alarak, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün hemen tarafıma ulaştırılmasını ya da sürecin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.