Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo ile daha önce de birkaç kez yaşadığım teslimat sorununun aynısını yine yaşamaktayım. Trendyol üzerinden aldığım kıyafet içeren kargom, takip numarası 6457427430271 olan gönderim, Kocaeli’de görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. 2 Temmuz’da teslim edilmesi gereken ürünüm bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünlerim gel al noktasına geleceği belirtilmesine rağmen oraya da ulaşmıyor. Bir önceki gönderimde de yine aynı sorun nedeniyle gel al noktasına gitmek yerine şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalmıştım. Buna rağmen aynı problemi tekrar yaşıyorum. Kargo takip ekranında teslimatın iki kez yapılamadığına dair not düşülmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, sürekli şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Eğer her seferinde şubeyle ben muhatap olacak isem müşteri hizmetlerinin neden var olduğunu da anlamıyorum.

Aras Kargo ile benzer gecikmeleri sürekli yaşamak artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Kargomun acilen gel al noktasına veya adresime ulaştırılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.