to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Olmasına Rağmen Kargo Gelmedi Ve Çözüm Bekliyor
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde 2 adet kazak bulunan ve yaklaşık 1400 TL ödediğim 6494189284198 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” bilgisi görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. 100. Yıl Şubesi üzerinden dağıtımı yapılması gerekiyordu ancak ne bir teslim kodu paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir arama gerçekleştirildi.
Yaklaşık 8 gündür kargomu bekliyorum. Geçen hafta perşembe günü ve bugün dahil olmak üzere telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bir haftadır aynı cevabı almama rağmen kayıp kargomla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Kargomun gerçekten kime, hangi adrese ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, mümkünse ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Bahar T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37150328 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne zaman çözüm bulursunuz çünkü yaklaşık 10 gündür bekliyorum
