to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce sipariş verdiğim ürün için geçen perşembe günü, 6073242219849 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair 5299 kodlu bir SMS aldım. Mesajda kargomun aynı gün adresime teslim edileceği belirtilmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı, ertesi gün de gelmedi ve bugün 17 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranında teslimat tarihi 14 Ağustos olarak görünüyor ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte 444’lü çağrı merkezini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Şubeyi aradığımda da yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve yine kimseye durumu anlatıp soru soramıyorum.
Her zaman olduğu gibi kargomun zamanında ve gününde teslim edilmesini bekliyordum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür iletişim ve teslimat sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36821352 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
