to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Matkap Yanlış Teslim Edildi Olarak Gösterildi: Tam İade Talebi
24.10.2026 tarihinde internet üzerinden bir matkap siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, 6517115782339 takip numaralı kargo için 2374 teslim kodu ile SMS aldım. Kargo firması beni telefonla aradığında şehir dışında olduğumu ve ürünü teslim alamayacağımı belirttim, görevliden “tamam” cevabını aldım ve görüşme sonlandı.
Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak işlenmiş ve sanki ürünü teslim almışım gibi gösterilmiş. Ben ürünü hiç teslim almadım, herhangi bir kargo görevlisine kod vermedim, imza atmadım. Anladığım kadarıyla iade etmem gerekirken yanlış işlem yapılarak teslim almışım gibi gösterilmiş.
Ürünü hiç teslim almadığım için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, kargonun teslim edilmiş gibi görünmesi ile ilgili hatanın da araştırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Ücrete verildi kargo görevlisine
İstediğim ürün fotosu atılara bana ve ürün gösterdiği gibi değil derhal geri iade edilsin ve ücretimi iyate etsinler yoksa emniyete gider şikayet ederim
Sayın Fırat E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37458249 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
