to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo Hakkında Yanlış Sistem Bilgisi
Aras Kargo üzerinden Dolap uygulamasından aldığım telefon aksesuarı siparişime ait 6052464054138 takip numaralı kargom, 04.05.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne bana herhangi bir teslimat kodu soruldu ne de ben kargoyu teslim aldım. Ne ben ne de çevremden birisi bu gönderiyi teslim almadı.
Kargomun görünürde bağlı olduğu Aras Kargo Haseyad şubesine durumu ilettiğimde, sistemde teslim edildi göründüğünü ama kendilerinin de teslim etmediğini söylediler ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Süreçle ilgili de hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin ilgili taraflarca iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Mert D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35908812 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
