to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gerçek Teslimat Yapmaması Ve Yanıltıcı Mesaj
30.10.2026 tarihinde internetten yaptığım alışveriş sonrası Aras Kargo ile gönderilen kargom için tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, zili çalan ya da arayan kimse olmadı. Buna rağmen akşam saatlerinde “üzgünüz, adresinizde bulunmadığınızdan teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Gönderime ait 6517881414551 numaralı kargomla ilgili gelen mesajda, kargonun teslim edilemediği ve 800,00 TL tutarlı gönderiyle ilgili teslim kodu bilgisi yer alıyor.
Ne telefonla bir bilgilendirme yapıldı ne de gerçek bir teslimat denemesi oldu. Adreste olmama rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de zaman kaybına neden oluyor. Kargomun en kısa sürede, gerçekten adresime gelinerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” mesajlarının tekrarlanmaması için ilgili personel ve şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Riza K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37436357 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
