to read complaints and reviews, or file yours.Telefonlu Kargonun Kayıp Olması Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bursa’dan Yalova Çiçekçiler şubesine gönderilen, içinde telefon bulunan kargomun 31 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 16 gündür halen elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu bilgisine net olarak ulaşılamıyor. Gönderi numaram 6074585460864’tür.
Kargo takip ekranında yalnızca belli tarihlerdeki hareketler görünüyor, bunun dışında ne tarafla iletişime geçsem net bir yanıt alamıyorum. Yalova Çiçekçiler şubesine ve genel müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen kargonun akıbetiyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, kargonun kayıp olup olmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
İçinde telefon bulunan bu kargomun acilen bulunmasını, kargonun nerede olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer kargom kaybedildiyse de ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sayın Elif Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37067703 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
