to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yalova Çiçekçiler Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunları Ve Kuryenin Değiştirilmesi Talebi
Uzun süredir Aras Kargo Yalova Çiçekçiler Şubesi ile ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Yaklaşık iki buçuk, üç aydır kargolarım düzenli olarak adrese getirilmiyor. En son Pazartesi günü teslim edileceği söylenen kargom yine getirilmedi ve hiçbir şekilde adrese uğranmadan iade sürecine düşürüldü. Bu durum tek seferlik değil, sürekli tekrar eden bir hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili hem şubeyle hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak aynı problemler devam ediyor. Daha önce kurye ile tartışmak zorunda kaldım, buna rağmen ilgili kurye hâlâ kargolarımı getirmiyor. Örneğin 7260033043055569 numaralı gönderimle ilgili de benzer sıkıntılar yaşadım.
Ben artık kargolarımın adrese zamanında ve düzenli bir şekilde teslim edilmesini, sürekli sorun yaşadığım kuryenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süredir devam eden ve çözülmeyen problemler nedeniyle Yalova Çiçekçiler Şubesi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve gerekiyorsa şubenin kapatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını arz ediyorum.
Sayın Arzu B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36203835 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun çözümü ile alakalı şubeden değil Aras Kargo merkezden Doğan isimli arkadaşımız gerektiği şekle nazik kibardı olayı çözümledi umarım şubeniz de bunu dikkate alır ve bu şekilde devam eder teşekkür ediyorum
Sayın Arzu B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
