Aras Kargo Takip Bilgisi Güncellenmedi, Acil Teslim Ve Açıklama Talebi

Aras Kargo ile yaşadığım gönderi süreci hakkında bilgilendirme ve acil çözüm talep ediyorum. 6066314352058 numaralı kargom 9 Temmuz saat 04:29’dan beri takip ekranında Bursa Transfer’de görünüyor, herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sistemde Yalova Çiçekçiler şubesine doğru yola çıkmış olduğu söyleniyor ancak bu bilgi günlerdir gerçeği yansıtmıyor.

Cuma gününden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt oluşturulup geri bildirim yapılacağı iletiliyor fakat hâlâ net bir açıklama yok. Son olarak şube telefonu verildi, gün içinde aranacağım söylendi ancak yine somut bir gelişme yaşanmadı. Kargonun kayıp olup olmadığını sorduğumda da “hayır” deniyor fakat nerede olduğu ve neden teslim edilmediği açıklanmıyor. Yalova Çiçekçiler şubeye gidemediği gibi, oraya yaklaşık 30 dakika mesafedeki Çınarcık şubesine de ulaştırılamadı.

İstanbul’da yaşıyorum ve teslim adresim Yalova Çınarcık olduğu sistemde açıkça görülüyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir net bilgi verilmeden sadece bekletiliyorum. 6066314352058 numaralı kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun açıklanmasını ve en geç bugün içerisinde acilen teslim edilmesini rica ediyorum. Şayet teslim edilemiyorsa, gerekçesinin ve izlenecek sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.