to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisi Güncellenmedi, Acil Teslim Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi süreci hakkında bilgilendirme ve acil çözüm talep ediyorum. 6066314352058 numaralı kargom 9 Temmuz saat 04:29’dan beri takip ekranında Bursa Transfer’de görünüyor, herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor. Çağrı merkezini aradığımda ise sistemde Yalova Çiçekçiler şubesine doğru yola çıkmış olduğu söyleniyor ancak bu bilgi günlerdir gerçeği yansıtmıyor.
Cuma gününden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt oluşturulup geri bildirim yapılacağı iletiliyor fakat hâlâ net bir açıklama yok. Son olarak şube telefonu verildi, gün içinde aranacağım söylendi ancak yine somut bir gelişme yaşanmadı. Kargonun kayıp olup olmadığını sorduğumda da “hayır” deniyor fakat nerede olduğu ve neden teslim edilmediği açıklanmıyor. Yalova Çiçekçiler şubeye gidemediği gibi, oraya yaklaşık 30 dakika mesafedeki Çınarcık şubesine de ulaştırılamadı.
İstanbul’da yaşıyorum ve teslim adresim Yalova Çınarcık olduğu sistemde açıkça görülüyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir net bilgi verilmeden sadece bekletiliyorum. 6066314352058 numaralı kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun açıklanmasını ve en geç bugün içerisinde acilen teslim edilmesini rica ediyorum. Şayet teslim edilemiyorsa, gerekçesinin ve izlenecek sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36515491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
10 Temmuzdan beridir incelemede, çözüm üretilmiyor, verdiğiniz bu cevap otomatik sürekli aynı şeyi yazıyorsunuz. Kayboldu ise bildirmek zorundasınız.
Benim kargo halen Bursa transferde ve bugün itibari ile 6 gündür duruyor, çağrı merkezi Yalova' ya doğru yola çıkmış diyor ama 5 gündür varamıyor ve bu hiçbir yerde yazmıyor. Cevaplar ise klasik en kısa sürede... O süre hiç gelmiyor ve ısrarla içindekini öğrenmek istiyorlar, beyaz yakalı bir insan (şirketten gönderdim) kargoda gönderilmemesi gerekenleri biliyordur değil mi Aras Kargo, bir kez de buradan yazayım evrak var ve evrakta ne olduğu ne yazdığı da sizi hiç ilgilendirmez.
Yazıklar olsun ki kargo hala yok ortada...
Teşekkür ederim
1 temmuzdan beri aynı problem bende de var henüz en kısa süre olmadı sanırım bende bekliyorum