to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Başkasının Kargo Bildirimlerine Kayıtlı: Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Aras Kargo’dan bana ait olmayan kargolarla ilgili SMS bildirimleri alıyorum. Bursa’da ikamet ediyorum ve Sardunya şubesini kullanan başka bir şahsın tüm kargo bildirimleri benim telefon numarama geliyor. Anladığım kadarıyla bu kişi sisteme yanlışlıkla benim numaramla kaydedilmiş ve 1–1,5 yıldır her kargosu olduğunda mesajları ben alıyorum.
Konu ile ilgili defalarca kez Aras Kargo’ya ulaştım ancak hiçbir şekilde kalıcı ve düzgün bir geri dönüş alamadım. “Aracı firma kaynaklı” gibi açıklamalar yapıldı fakat numaram hâlâ sistemden düzeltilmedi veya silinmedi. Ben artık başkasının kargosuyla ilgili bildirim almak istemiyorum ve en önemlisi telefon numaramın başka bir kişi adına kullanılmasından son derece rahatsızım.
Aras Kargo’dan talebim, telefon numaramın başkası adına kayıtlı olduğu tüm hesaplardan ve sistemlerden derhal silinmesi, yanlış kaydın düzeltilmesi ve bundan sonra bana ait olmayan hiçbir kargo bildiriminin tarafıma gönderilmemesidir. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Alperen Halit Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35906222 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
