to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Kargo Poşeti Eksikliği Ve Müşteriyi Kendi Poşetini Kullanmak Zorunda Bırakma
08.06.2026 tarihi saat 14.44’te Elazığ Aras Kargo Çayda Çıra şubesinden 461789111469 iade kodlu LCW iademi göndermek istedim; ancak şubede gönderime uygun boyutta kargo poşeti bulunmadığı için gönderim bana ait poşetle yapılmak istendi. İki ayrı poşete konmasını istediğimde de olmayacağı söylendi; ancak poşetler birbirine bantlanarak bu mümkün olabilirdi. Mecburi olarak bana ait poşeti verdim ve o da büyük ve geniş hacimli olduğu için bu tür durumlarda oldukça işime yarıyordu. Eski olduğu için de tekrar temin etme imkanım yok. Çalışanın bana "Poşet mi lazım, lazımsa vereyim" diyerek, oradaki kime ait olduğu belli olmayan eski ve üzerindeki yazıları silinmiş poşetleri vermek istemesi de doğru bir tutum değil; işe yarıyorsa kendisi kullansın. Ben de poşet olmasa ne yapacaktık? Gönderemeyecek miydik? Bir kargo şubesinde kargo poşeti de yoksa daha ne olabilir? Gerekli tek materyal temin edilmeliydi. Şubenin hizmet için aldığı ücrete bu da dahil, ancak şube bu hizmeti müşteriye sunamıyor. Bu şikayeti değerlendiren de şubede çalışan da bir insan; bu size basit bir konunun büyütülmesi gibi gelmesin. Taşıma için kullandığım bir şeyi kargo gönderimi için kullanmak zorunda kalıp tekrar kullanamayacak olmak hiç hoş bir durum değil ve gerekenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili görseli de paylaşıyorum.
Sayın Yavuz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36200854 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
