to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Aydınlı Şubesinde Büyük Poşet Talebi Reddedildi
12 Mayıs saat 09.20 civarında Aras Kargo Aydınlı şubesine iade kargomu teslim etmeye gittim. Küçük bir kutu gönderecektim, bana verdikleri poşetin kutuya çok küçük geldiğini söyleyip bir tık büyük poşet rica ettim. Şubede aslında mevcut olduğunu gördüğüm halde çalışanlar daha büyük poşet olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı ve bu nedenle gereksiz yere zorluk yaşadım.
Müşteri olarak basit bir poşet talebinin bile bu şekilde geri çevrilmesini ve mevcut malzeme yokmuş gibi davranılmasını doğru bulmuyorum. Aydınlı şubesindeki personelin tutumunun incelenmesini ve şubenin bu konuda denetlenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Elimde durumu gösteren fotoğraf da bulunmaktadır.
Sayın Eda Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35966225 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
