to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Güzelyurt Şubesinde LCW İade Politikası Çelişkili Ve Keyfi
LCW Waikiki’nin internet sitesinden aldığım ürünü iade etmek için 22.05.2026 Cuma günü İstanbul Esenyurt Güzelyurt Aras Kargo şubesine gittim. Ürünü, LCW poşeti olmadığı gerekçesiyle iade için kabul etmediler. Pazartesi günü bu kez LCW poşeti ile tekrar aynı şubeye gittim, bu defa da iadenin LCW mağaza çantası ile yapılması gerektiğini, aksi takdirde iade alamayacaklarını söylediler. Nedenini sorduğumda ise son derece ilgisiz bir şekilde, şubelerinin LCW iadelerini bu şekilde almayacağını ifade ettiler.
Aynı gün Yakuplu Aras Kargo şubesine giderek aynı ürünü sorunsuz bir şekilde iade ettim. Oradaki çalışanlar, böyle bir uygulamalarının olmadığını, poşedin ya da çantanın sorun teşkil etmediğini belirttiler. İadem, 461605747703 numarası ile Yakuplu şubesinden kabul edildi.
Esenyurt Güzelyurt Aras Kargo şubesinin bu keyfi ve çelişkili uygulaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Bu nedenle özellikle Esenyurt Güzelyurt şubesi ve ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Meryemi E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36091860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz ve kısa dönüşünüz için teşekkür ederiz
Teşekkürler
