to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Görünen Kargo Teslim Edilmedi, Bilgi Eksikliği Ve Acil Çözüm Talebi
Antalya Yaşar şubesine gelen 6435314952422 takip numaralı kargom iki gündür sistemde şubede görünüyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargom dağıtıma çıkmadığı için ben de şubeye gidip sormak zorunda kaldım ancak orada da kargomu bulamadılar.
Hem sistemde şubede gözüküp hem de şubede bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi de verilmedi.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Tarafıma iletilmemesi halinde yasal süreçlere başvuru yapacağım.
Sayın Selin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36071320 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetleriniz doğru düzgün bir bilgi vermiyor sorduğum sorulara düzgün bir yanıt alamıyorum kargomla ilgili hala bir çözüm bulamadınız araya bayram girecek mağdur ettiniz beni Antalya Yaşar Şube pazar günü bayram yoğunluğundan dolayı açık olacağız demişti gittim tekrar kapalıydı önünde 4 tane kargo dağıtım aracı vardı madem bu kadar aracınız var benim kargomu niye getirmiyorsunuz bulamıyorsunuz niye açık olacağız diye yalan beyanda bulunuyorsunuz da beni tekrardan mağdur ediyorsunuz. Şubeyle iletişime geçmenizi ve bu sorunu acilen çözmenizi bekliyorum. Kargomu bana bugün en geç yarın (26.05) öğleye kadar getirmezseniz yasal süreçleri başlatacağımı bilmenizi isterim
Teşekkürler
