to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelmediği İddiası Ve Yanıltıcı Teslimat Kayıtları
Antalya Yaşar şubeniz üzerinden teslim edilmesi gereken internet alışverişi kargom için tüm gün evde olmama rağmen, kuryeniz eve gelmediği halde sisteme “adrese geldik, teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş. Sabah saatlerinden beri özellikle bu kargoyu bekliyorum ve adresten hiç ayrılmadım.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo’yu aradığımda ise mesai dışı olduğu söylenerek hiçbir şekilde destek alamadım. Ne kuryeden bir telefon aldım ne de kapıya gelen giden oldu, buna rağmen teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderi numaram: 6431981330092.
Bu yanlış beyanın düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede gerçekten adrese getirilip teslim edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35993144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ediyorum
Sayın Merve G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
