to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargo Henüz Elime Ulaşmadı
Aras Kargo Elazığ istasyon şubesi üzerinden N11’den aldığım ve 14 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken, 6493975742484 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” mesajı görünmesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Herhangi bir şekilde ne bana ne de çevreme bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark eder etmez N11 ile iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ya ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Arzu E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37092265 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim var ailesinde çok teşekkür ederim. Mağduriyetim giderildi emeği geçenlere teşekkürler kolay gelsin
