to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanıltıcı 'Adres Yetersiz' Gerekçesiyle Siparişim İade Edildi
N11 üzerinden verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ve teslimat için yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Kargo takip numaram 6468898766554’tür. Teslimat günü SMS ile kargomun adrese teslim edileceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir kurye gelmediği halde daha sonra sistemde “adres yetersiz” denilerek gönderinin iade edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile görüştüğümde adresimin bölge dışı olduğu söylendi. Oysa aynı adrese daha önce Aras Kargo tarafından defalarca sorunsuz teslimat aldım. Diğer kargo firmalarıyla da aynı adrese düzenli olarak teslimat yapılabiliyor. Adresimin açık ve kullanılabilir olmasına rağmen “adres yetersiz / bölge dışı” gibi gerekçelerle kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun iade sürecinin iptal edilerek en kısa sürede mevcut adresime teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle mağduriyet yaşamamam için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Levend A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
