Sistemde Evde Yok Yazılmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi

Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden gelecek olan kolye kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02 Kasım 2026 tarihinde bütün gün evde olmama ve o saatlerde uyanık olmama rağmen, sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş ve evin girişinin fotoğrafı çekilerek teslimat yapılmamış gibi gösterilmiş. Oysa o saatlerde evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı.

Bu durum üzerine iletişime geçtim, müşteri hizmetleri ertesi gün yani 03 Kasım’da kargonun bana teslim edileceğini ve bana ulaşılacağını söyledi. Ancak bugün de kargom yine getirilmedi, sistemde sadece şubede görünüyor ve hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip numaram 6518900815858’dir.

Evde olmama rağmen üst üste iki gün “evde yok” denilerek teslimatın gerçekleştirilmemesini ve verilen sözlere rağmen kargonun getirilmemesini kabul etmiyorum. Kolyemin en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış teslimat bildirimleriyle tekrar karşılaşmamak için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.