to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesinde Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde şal bulunan 6483958616019 takip numaralı kargom 24.08.2026 tarihinden bu yana “teslimat şubesinde” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Teslimat tarihi olarak belirtilen günde “teslimat gün içerisinde yapılamadı” ibaresi düşülmüş, ertesi gün de herhangi bir güncelleme yapılmadan kargo yine şubede bekletilmiştir.
Bugün gün içinde hem şubeyi hem de çağrı merkezini aradım. Şube telefonlara hiç cevap vermedi. Çağrı merkezini aradığımda ise yeniden teslimat talebi oluşturulduğu söylendi fakat buna rağmen kargo yine teslim edilmedi ve takip ekranında yeni bir hareket görünmedi.
Evde teslimat beklediğim, üstüne defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için mağdur oluyorum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile telefonlara cevap verilmemesi konusunda ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gerçekten şaka gibi bir kargo firmasısınız. Bu sabah yine Aras Kargo Serdivan şubeye ulaşamadım. Merkezi arıyorum "ben aciliyet belirtiyorum" diyor. Dün de aynı şeyi yaptınız ama çözüm olmadı. Şubeyi arayıp paketimin derhal teslimini istemek bu kadar zor olmamalı. Yapamıyorsanız bırakın bu işleri artık ki firmalar sizinle çalışmak yanlışına düşmesin
