Sistemde Dağıtıma Çıkarıldı Gibi Gösterilen Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

21 Ocak tarihinde Aras Kargo Darıca Bayramoğlu Şubesi tarafından 6336260790479 numaralı kargom için saat 17.37’de dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Ancak saat 19.00 civarında, evde olmama rağmen adreste bulunmadığım ve 3 dakika içinde mesajdaki linke tıklamazsam kargomun en yakın esnaf teslimat noktasına bırakılacağı yönünde ikinci bir mesaj gönderildi.

Tüm bu süre boyunca adresteydim, kapı hiç çalmadı ve tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmadı. Evde olduğumu belirtmek ve durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bu nedenle kargonun gerçekte dağıtıma çıkarılmadığını, sistem üzerinden çıkarılmış gibi gösterilerek bu yönteme başvurulduğunu düşünüyorum.

Esnaf teslim noktasına bırakılmasını kabul etmediğim için kargomu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Evde olmama rağmen adreste yokmuşum gibi işlem yapılması ve sonrasında da şubeye yönlendirilmem sebebiyle mağdur oldum. Kargomun ek bir uğraşa girmeden yeniden adrese teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmasını ve bu hatalı uygulamanın incelenerek gerekli disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.