to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine De Ulaşamadım
Aras Kargo ile gönderilen kargom bugün, teslimat saatinin 20.00'e kadar yapılacağı halde “adreste yokum” bahanesiyle tarafıma teslim edilmedi. Evde olduğumu uygulama üzerinden teyit ettiğim ve evde olduğum halde herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, kapıma gelinmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat iletişim numarası 18.30’da kapanıyor. Bu nedenle sorunumu iletme şansım da olmadı. Üstelik atılan mesajda en yakın esnafa bırakacaklarını belirtmişler. Böyle bir şey de yapmadılar. Ben bu iş bilmez davranış yüzünden kalkıp kargo şubesine gitmek istemiyorum
Kargomun adresime tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serap K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34271936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
