to read complaints and reviews, or file yours.Serdivan Şubesinde Aras Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Tekrarlayan Gecikme
11 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim 11302859494 numaralı siparişime ait, Aras Kargo tarafından taşınan 10567415301 teslimat numaralı kargom için sabahtan beri “2 saate geliyoruz” şeklinde mesajlar aldım. Tüm gün evde olmama rağmen kargom getirilmedi ve saat 19.37’de hiçbir teslimat yapılmadan “teslim edildi” mesajı gönderildi.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, özellikle Serdivan şubesiyle aynı sorunu sürekli tekrar ediyorum. Dağıtıma çıkarılıp getirilmeyen kargolar için her seferinde mecburen aramak zorunda kalıyorum ancak çoğu zaman telefona da bakılmıyor. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamaktan gerçekten sıkıldım.
Kargomun en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, dağıtıma yetişmiyorsa da gerçeğe aykırı “teslim edildi” bilgisi girilmeden bir sonraki gün normal şekilde dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum. Bu şube ile aynı sorun devam ederse Aras Kargo ile gelecek siparişlerimi iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Nihal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36232007 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
