to read complaints and reviews, or file yours.Seçilen En Yakın Aras Noktasına Teslimat Bir Hafta Sonrasına Atılıyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Evde olmayacağım için kargomun en yakın Aras Noktası’na bırakılmasını özellikle seçtim, ancak bana en yakın nokta aynı sokakta, yaklaşık 200 metre ileride olmasına rağmen sistem teslimat tarihini bir hafta sonrasına, 18 Kasım Çarşamba gününe atıyor.
Bomonti şubesine bağlı dağıtım bölgesinde daha önce de aynı problemi yaşamama rağmen süreçte hiçbir iyileştirme yapılmadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Aynı sokaktaki bir nokta için teslimatın bir hafta ileri atılması hem mantıksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.
Kargomun herhangi bir gecikmeye sebep olmadan, seçtiğim en yakın Aras Noktası’na bir an önce teslim edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilerek aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37540948 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
