Aras Kargo’da Uyarı Yok, 7 Gün Gecikmeli Teslimat Ve Destek Yok

Aras Kargo Eskişehir bölgesinde yaşadığım teslimat gecikmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kargom dağıtıma çıkmışken teslim adresini Aras Burada noktasına yönlendirdim. Yönlendirme sırasında ekranda geç teslim edileceğine dair hiçbir uyarı çıkmamasına rağmen, sistemde planlanan teslim tarihi bir anda 7 gün sonrasına atandı. Aynı ilçe içinde, aralarında yaklaşık 2 km mesafe olan yeni teslim noktasına kargomun 7 gün sonra teslim edilecek görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargonun 20 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken, tahmini teslim tarihi 26 Ağustos olarak güncellendi. Ne şube ne de Aras Kargo müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi. Dağıtıcı personelin bulunduğu yere kadar gitmeyi dahi teklif etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreç hâlâ belirsizliğini koruyor.

Adres yönlendirmesi sırasında geç teslim uyarısı çıkmamasına rağmen bu kadar büyük bir gecikme yaşatılmasını ve destek alamamamı mağduriyet olarak görüyorum. Kargomun bulunduğu noktadan vakit kaybetmeden alınarak, mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.