to read complaints and reviews, or file yours.Reklamla Uyuşmayan Ürün Ve Dönüşsüz İade Talebi
Kralmengym’den 11 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden, WhatsApp yoluyla “kumaş düz gömlek düz kumaş pantolon lacivert” olarak gördüğüm ürünü sipariş ettim. 13 Mayıs’ta Aras Kargo ile teslim edilen paketten, reklamdaki kumaş kesim pantolon yerine siyah, eşofman tarzı bambaşka bir ürün çıktı. Reklam görselleri ile gönderilen ürünün hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ürün elime ulaştıktan hemen sonra firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak iade/değişim talebimi açıkça ilettim. Buna rağmen, elimde WhatsApp yazışma kaydı ve ödediğim bedeli gösteren dijital slip olmasına karşın, şu ana kadar firmadan hiçbir dönüş alamadım. 1.750 TL ödediğim bu ürünün, reklamlarda tanıtılan ürünle aynı olmaması benim açımdan açık bir şekilde yanıltıcı bir ticari uygulamadır.
Yanlış ve reklamdakinden tamamen farklı gönderilen ürünün iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Adsız A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35980401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. İlettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kralmen GYM ile ilgili şikayet oluşturdum. Onların dönüş yapmasını bekliyorum
