to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime 3 Ay Boyunca Dönüş Yapılmadı, Ücretimin İadesini İstiyorum
Instagram’daki “Wrinkless” sayfası üzerinden 25 Ekim 2025 tarihinde ikili paket şeklinde, 2 gramlık serum ürünlerinden oluşan bir set siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra, yaklaşık 5 gün içinde ürünü beğenmediğim ve istediğim özelliklerde olmadığını fark ettiğim için, ayrıca dermatoloğum da kullanmamı önermediği için iade etmeye karar verdim.
Bu nedenle firma ile önce telefonla görüştüm. Görüşmede iade talebimi ilettim ve bana iade kodu verileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ne iade kodu gönderildi ne de taleplerime dönüş yapıldı. WhatsApp üzerinden de tekrar ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü kullanmak istemiyorum ve iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. İlgili serum ürünlerinin iadesinin alınarak, ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Aysel N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34498568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
