to read complaints and reviews, or file yours.Nişantaşı Butika Ve Aras Kargo İade Sürecindeki Sorunlar Mağduriyeti
Nişantaşı Butika’nın internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim ancak ürün beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. Mağaza ile iki kez görüştüğümde, bana müşteri numaramla Aras Kargo üzerinden anlaşmalı olarak iade gönderebileceğim söylendi.
Ardından Aras Kargo’yu defalarca aradım fakat böyle bir gönderim tanımlı olmadığı, herhangi bir sipariş ya da iade kaydı görünmediği söylendi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Serdivan şubesini de aradım, telefonlar dahi açılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Hem Nişantaşı Butika’nın yönlendirmesi hem de Aras Kargo’nun kayıtlarında görünmeyen bu iade süreci yüzünden mağdur durumdayım. İademin bir an önce kabul edilmesini, kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeyma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37513430 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
