Aras Kargo Palandöken Şubesi Müşteri İade Talimatını Göz Ardı Ederek Paketi Teslim Etti

28.10.2026 Çarşamba günü Aras Kargo Palandöken şubesinden, alıcının ödemesini yapmaması nedeniyle 6085522878715 takip numaralı, alıcı ödemeli olarak gönderdiğim 2 adet saatimin teslim edilmemesini ve bana iade edilmesini özellikle belirttim. Şubedeki görevlilere ürünü teslim etmemelerini, alıcı ödeme yapmadığı için paketin bana geri döndürülmesini istediğimi açıkça söyledim ve “tamam” denilmesine rağmen kargo aynı gün alıcıya teslim edilmiş.

Teslimat öncesinde, Palandöken Aras Kargo’nun 0549********76 numaralı telefonunu üç kez arayarak gönderimin durdurulmasını, paketin kesinlikle teslim edilmemesini ve iade edilmesini tekrar tekrar ilettim. Buna rağmen bu uyarılarım da dikkate alınmadan ürünüm alıcıya teslim edilmiştir.

Teslimatın durdurulması ve ürünün iade edilmesi yönündeki açık talimatıma rağmen paketin alıcıya teslim edilmesi, Aras Kargo açısından açık bir kusur olup mağduriyetime sebep olmuştur. Teslim edilen ürünlerimin toplam bedeli olan 8.000 TL zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Gönderici talimatını göz ardı ederek hatalı teslimat yapan Palandöken şubesi yetkilileri hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.

Ayrıca süreçle ilgili görüştüğümde şube müdürünün son derece saygısız bir üslup kullandığını ve hakaret içeren ifadeler kullandığını belirtmek isterim. Bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetim giderilmediği takdirde arama kayıtlarım, kargo takip bilgilerim ve ürün faturam ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.