to read complaints and reviews, or file yours.Mudo İadesinde Kargo Takip Numarası Yok, Bilgi Alınamıyor
Mudo’dan 27 Mayıs tarihinde satın aldığım bir adet elbiseyi beğenmediğim için iade etmek üzere 4 Haziran’da Aras Kargo kuryesine teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir kargo takip numarası verilmedi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de paketi teslim alan şubeden herhangi bir bilgi alamadım.
Kurye telefonlara cevap vermedi, Çorlu Günebakan şubesini aradığımda da telefonlara bakılmadı. Bugün yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde ise sistemde bu kargoyla ilgili hiçbir kayıt görünmediği söylendi. Şu anda paketimin nerede olduğu belli değil ve iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.
Ürünümün acilen bulunarak Mudo’ya ulaştırılmasını, kargo sürecinin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Arku G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36294843 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
