to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çorlu Şubesinde İade Takip Numarası Ve Bilgi Eksikliği
13 Haziran’da Bershka markasına ait bir ürünün iadesi için Aras Kargo Çorlu Günebakan şubesine gittim. Ürünü Bershka’nın kargo poşetiyle birlikte teslim ettim, iade kodu, telefon numaram ve T. C. Kimlik numaramı yazmam istendi. Ancak iade kodumun başında üç sıfır olmasına rağmen ben yanlışlıkla iki sıfır olarak yazmışım. Şubede işlem yapılırken bana herhangi bir kargo takip numarası, fiş veya teslim belgesi verilmedi.
13 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık iki gündür iademin durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Şubeyi telefonla aradığımda hat açılıyor gibi oluyor fakat kimse cevap vermiyor; bu nedenle ne iademin sistemde görünüp görünmediğini ne de kargonun şu an nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Aras Kargo’nun, Çorlu Günebakan şubesine teslim ettiğim bu iade gönderisini acilen bularak sisteme doğru şekilde tanımlamasını, iademin son durumuyla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve kargoma ait takip numarasının da mutlaka iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Senem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36273500 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
