Aras Kargo Kapıdan İade Alımını Gerçekleştirmeyerek Ciddi Mağduriyet Yaratıyor

Aras Kargo ile yaşadığım iade sürecindeki aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Konya Meram’da bulunuyorum ve Esme Giyim isimli siteden aldığım ürünü, firmanın yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden kapıdan iade olarak göndermem istendi. Gönderime ait takip numarası 28998’dir.

Salı günü kapıdan iade alınması için iki defa başvuru yaptım, kuryeye yönlendirileceği söylendi ancak gelen olmadı. Çarşamba günü tekrar başvurdum, yine kimse gelmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ertesi gün saat 09.00’da tekrar aramam istendi. Belirtilen saatte tekrar aradığımda, iadenin öğleden önce alınacağı söylendi, öğlene kadar bekledim fakat gelen olmadı. Öğleden sonra yeniden aradığımda bu kez saat 16.00 gibi alınacağı söylendi, o saatte de kimse gelmedi.

Bugün de aynı şekilde öğleden önce geleceği söylendi, öğlen sonuna kadar beklememe rağmen yine gelinmedi. Öğleden sonra tekrar aradığımda saat 16.00 civarında alınacağı ifade edildi ancak bugün de kimse gelmedi. Saat 18.40’ta tekrar aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi. Günlerdir evde kuryeyi bekliyor, her seferinde verilen sözlere rağmen kimsenin gelmemesi ve telefonlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlgili gönderimin kapıdan bir an önce alınmasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.