to read complaints and reviews, or file yours.Menderes Şubesinin Kargo Teslimatını Yanıltması Ve Çözüm Sunamaması
Aras Kargo Menderes şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle kargoma bir türlü ulaşamıyorum. 09.11.2026 tarihinde 6524956746631 barkod numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” ve hatta teslim kodu gönderildi. Ertesi gün ise “adresiniz dağıtım alanı dışında, şubeye gelip alın” şeklinde mesaj aldım. Bugün de kargomun Menderes şubesinde olduğu ve şubeden teslim almam gerektiği yine mesajla iletildi.
Kargom adrese teslim olarak gönderildi, benim şubeye gitmek gibi bir zorunluluğum yok. Buna rağmen “adresinize geldik” denilerek gerçeği yansıtmayan bir durum oluşturuluyor. Adresim iş adresim, bir otelde çalışıyorum; 24 saat kapıda güvenlik var ve kameralar kayıt alıyor, kimsenin gelmediği açıkça görülebilecek durumda.
Tüm bunlar yaşanırken Menderes şubesini aradığımda telefonda “bir dakika bekleyin” denilip yaklaşık 20 dakikadır hatta bekletiliyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca ürün bedelini teslimatta ödeyecektim, bu gecikme ve sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, acilen ve söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini, bu süreçte sorumluluğu olan personel ve şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yüce K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37512338 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
