to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Şube Cevapsızlığı Nedeniyle Sipariş Teslimatı Sorunu
Trendyol üzerinden online olarak satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen 11698417380 numaralı siparişim, 6509485480658 kargo takip numarasıyla 16 Ekim 2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen bugün 26 Ekim 2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş tarihinden bu yana 15 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde yoğunluktan dolayı getiremediklerini, yakın zamanda teslim edeceklerini söylediler. Ürünü iade edip paramı geri almak istediğimde ise ürün elimde olmadığı için iade işlemi başlatılamayacağı söylendi. Antalya Doğu Aras şubesini aradığımda ise telefona bakılmıyor ve direkt müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum, şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem bu kadar uzun süren teslimat gecikmesi hem de şubenin telefonlara hiç cevap vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da iade sürecimin başlatılarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Antalya Doğu Aras şubesinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Soner B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37385340 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
