to read complaints and reviews, or file yours.Mamak Natoyolu Şubesinde Bekleyen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Aras Kargo 6526886081808 takip numaralı gönderimin teslimat tarihi 11 Kasım görünmesine rağmen bugün itibarıyla ikinci gün olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Evime çok yakın olan Mamak Natoyolu şubesinde beklediğini görüyorum ancak çalıştığım için evden çıkamıyor, şubeye de gidemiyorum.
Teslimat bu kadar yakın bir şubede olmasına rağmen kargomun neden bekletildiğini anlamıyorum. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap veren kimse olmadı, bu nedenle süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tür bir gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın İpek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37529484 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
