to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo’dan beklediğim 6500357358851 takip numaralı gönderim, sistemde teslim tarihi 25 Eylül görünmesine rağmen günlerdir elime ulaşmadı. Kargom öncelikle yanlış şubeye yönlendirilmiş, ardından İzmir Serinkuyu şubesine gelmesine rağmen 2 gündür evime teslim edilmiyor.
Bugün Serinkuyu şubesini iki kez aradığımda, kargonun gün içinde bırakılacağı söylenmesine rağmen yine ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslim tarihi geçmiş olmasına, kargonun şubede görünmesine ve telefonla defalarca teyit almama rağmen gönderimin teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirme ve bilgilendirme eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Begüm Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37189885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
