to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Gerçek Teslimat Olmadan Teslim Edildi İşareti
Aras Kargo Natoyolu şubesiyle uzun zamandır ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bu şube, kargoları adrese getirmeden, beni aramadan veya herhangi bir şekilde sormadan teslim edilmedi olarak gösteriyor. Bu nedenle geçmişte bu şubede kaybolan birçok kargom oldu ve artık bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Bugün de aynı sorun tekrarlandı. 6482577086570 takip numaralı gönderim için “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, ardından adres yanlış veya yetersiz denilerek teslim edilmedi olarak işaretlendi. Buna rağmen herhangi bir arama yapılmadı, adres teyidi istenmedi. Paylaştığım Ankara Mamak Ege Mahallesi 756. Sokak No:1/A adresi benim adresim değil, Natoyolu şubesinin bulunduğu adrestir.
Natoyolu şubesinin personel ve işleyişinden dolayı kargolarım adrese getirilmeden sistemde teslim edilemedi olarak gösteriliyor. Gönderim şu an teslimat şubesinde görünüyor ve yeniden dağıtıma çıkarıldığında umarım kırılmadan bana ulaşır. Aksi halde hem bu gönderi hem de daha önce yaşadığım tüm mağduriyetler için gerekli her yerde şikayetimi dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Natoyolu şubesindeki bu sorumsuzluğun ve sürekli tekrar eden teslimat sorunlarının acilen incelenmesini, kargolarımın eksiksiz ve zamanında, gerçekten adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansu K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36869858 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
