Mahmutlar Şubesinde Kargo Teslimatı Ve İletişim Sorunları

Aras Kargo Mahmutlar Şubesi’ne ait kargom adresime teslim edilmediği halde, bugün saat 14.30 civarında 'Teslimat şubemizden almanızı önemle rica ederiz' şeklinde mesaj aldım. Mesaja güvenerek saat 16.00 gibi şubeye gittiğimde ise kargomun şubede olmadığı, yarın sabah gelmem gerektiği söylendi ve elim boş bir şekilde geri gönderildim. Şubede olmayan kargo için neden 'gelin alın' diye mesaj atılıyor, bunu gerçekten anlamış değilim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinize de defalarca ulaşmayı denedim. Sözde 18.00’e kadar hizmet veren hattınızda dakikalarca bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu ülkede hastane randevusu alırken bile bu kadar hatta bekletilmezken, basit bir kargo işlemi için bu kadar bekleyip yine de hiçbir yanıt alamamak, işinizi ne kadar kötü yaptığınızı gösteriyor.

Mahmutlar Şubenizin Google yorumlarına baktığımda da aynı sorunları birçok kişinin yaşadığını görüyorum. Sürekli tekrar eden bu şikayetler, şubenin iş disiplininden ve müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduğunu açıkça ortaya koyuyor. Bir sipariş verdiğimde 'Kargonuz Aras Kargo ile gönderilecektir' mesajını gördüğüm an, özellikle Mahmutlar Şubesi yüzünden resmen hüsrana uğrayacağımı biliyorum.

Tüm bu olumsuz deneyimlerin ve yorumların ilgili şube yetkililerine açıkça iletilmesini, Mahmutlar Şubesi hakkında ciddi bir inceleme başlatılmasını ve artık bu şubenin kendine gelmesini talep ediyorum. Müşterilerin sürekli yaşadığı bu mağduriyetin bir an önce son bulmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.