Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunları

Gaziantep’te Aras Kargo ile bugün yaşadığım teslimat sürecinde hem iletişim hem de hizmet açısından ciddi bir problemle karşılaştım. Kargo takip numaram 6348536666532 olan gönderi için kurye ilk aramasında adresi aldı, asansöre bırakacağını söyledi, kapı şifresini ve ad soyad bilgilerimi sordu. Ancak üzerinden 10–15 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Tekrar aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi.

Daha sonra tarafıma geri dönüş yapıldığında kargonun nerede olduğunu sorduğumda kurye tekrar adımı soyadımı sordu ve “4–5 kişiyle uğraşıyorum, sadece sizinle uğraşmıyorum” şeklinde bağırarak son derece saygısız bir üslupla konuştu. Bu durumdan hem rahatsız oldum hem de kendimi müşterisi olduğum bir firmanın çalışanı tarafından küçümsenmiş hissettim.

Aynı şube ve aynı kurye ile daha önce de teslimat sorunu yaşadım. Müsait olmama rağmen özellikle asansöre bırakılmasını belirtmeme karşın o zaman kargom asansöre bırakılmamıştı. Bugün ise bu kez ben söylemeden kargo asansöre bırakılmasına rağmen bu defa da kurye ile iletişimde saygısız ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım tekrar eden sorunlar ve özellikle çalışanın üslubu nedeniyle ilgili kuryenin değiştirilmesini ve bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili şubenin bu konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve benzer bir durumla yeniden karşılaşmamak için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.