to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Kapı Teslimatına Rağmen Kurye Şubeden Alınmasını İstedi
Aras Kargo Karataş şubesi üzerinden 5775*******48 takip numaralı gönderim için kapıya kadar teslimat hizmeti aldım. Adrese, kapı şifresine kadar tüm bilgileri yazmış olmama rağmen kurye iki kez beni arayıp yukarı çıkmaya üşendiğini belli ederek şubeden almam gerektiğini söyledi ve “Ben oradan ayrıldım” diyerek teslimatı yapmadı. Oysa adresimle şube arasında yaklaşık 10 dakika mesafe var ve ben bu hizmetin ücretini kapıya kadar teslimat için ödüyorum.
Olay 28 Ocak Çarşamba günü saat 14.12 civarında Gaziantep Şahinbey Mavikent adresimde yaşandı. Kargonun yukarıya çıkarılması gerekirken, sanki zorunluymuş gibi aşağıya inmem istenmesini kabul etmiyorum. Bu binada hamile ve engelli kişiler de var; herkesin aşağıya inmesi her zaman mümkün olmayabilir.
Aras Kargo’dan, özellikle Karataş şubesindeki kurye ve çalışanların bu konuda uyarılmasını, kapıya kadar teslimat için ücret ödeyen müşterilerin kargolarının gerçekten daire kapısına kadar getirilmesini ve aynı sorunun bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Oyun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35014910 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
