to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Tarafından Saygısız Ve Kaba Davranış
Gaziantep’te Aras Kargo kuryesiyle bugün yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Kurye beni aradığında evde olmadığımı, kargonun alt komşuma teslim edilmesini rica ettim. Buna karşılık olarak “Alttaki evde olsa sizi aramazdım zaten” şeklinde son derece kaba ve agresif bir cevap verdi. Sanki kargo benim değilmiş gibi baştan beri öfkeli bir tavırla konuştu, kendimi ifade etmeme bile izin vermedi.
Telefonda çözüm üretmek yerine “Gelin şubeden alın” diyerek konuşmayı aniden sonlandırdı ve yüzüme kapattı. Bu tutumun müşteriyle iletişime ve hizmet anlayışına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. İlgili gönderimin 6347231039361 takip numaralı kargom olduğunu ve arayan kuryenin 0530 *** ** 72 numaralı hattan beni aradığını özellikle belirtmek isterim.
Kargomun yeniden adrese getirilmesini ve bu saygısız üslup ile davranışları nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35101891 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Peki kargom banami gelecek yoksa şubeden ben mi almak zorundayım sonuç olarak mağdurum ve bu yüzdende şubeye gitmek istemiyorum
Ürünümün elime ulaştı keşke başta böyle bir sorun yaşamasaydım ama yinede teşekkür ederim
