to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesindeki Kaba Davranış Ve Teslimat Gecikmesi
Sivas Kızılırmak şubesine bağlı Aras Kargo ile bugün yaşadığım teslimat süreci ve şube çalışanının tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Evde insanlar olmasına rağmen kurye kapıyı çalmak yerine sadece telefonla aramış, o sırada aramayı duymadığım için açamamışım. Yaklaşık bir dakika sonra numarayı geri aradığımda ise telefon açılmadı ve kısa süre sonra normal hattan arandım. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi ancak gün içinde herhangi bir dağıtıma çıkarılmadı.
Bu süreçte önemli bir paket bekliyorum ve özellikle bugün teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Kızılırmak şubesini aradığımda ise telefondaki kadın çalışan son derece kaba bir üslupla konuştu. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de çalışanınızın saygısız ve kırıcı tavrı nedeniyle mağdur oldum ve bu davranışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Beklentim, paketimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesi ve Kızılırmak şubesinde benimle kaba şekilde konuşan çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasıdır. Teslimat sürecinde kapı çalınmadan sadece aranması ve sonrasında yaşadığım iletişim sorununun tekrarlanmaması için de gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Gamze B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36455537 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
