to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zile Basmadan 'Evde Yok' Notu Ve Yanlış Şube Yönlendirmesi
Yakın zamanda Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Antalya adresime gelmesi gereken, 6453192515626 takip numaralı kargom için kurye zile dahi basmadan “evde yok” notu düşmüş ve tarafıma kargomu şubeden almam gerektiğine dair mesaj gönderilmiştir.
Bana gelen SMS’te gönderimin Batı Antalya Aras Kargo şubesinden alınabileceği yazıyordu. Ancak bu şubeye gittiğimde, kargomun aslında Dokuma şubesinde olduğu söylendi. Bu durum hem yanlış yönlendirilmem nedeniyle zaman kaybı yaşamama hem de arabam olmadığı için Antalya sıcağında gereksiz yere yorulmama sebep oldu.
Zile basılmadan “evde yok” denmesi ve yanlış şubeye yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili kurye ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36366956 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
