to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Şubesinde Evde Olmamıza Rağmen Kargo Geri Gönderildi
Aras Kargo Antalya Dokuma şubesi tarafından 6054675715580 numaralı kargomuzla ilgili olarak 13 Mayıs 2026 tarihinde evde olmamıza rağmen, sistemde “evde bulunamadı, şubeden alınız” şeklinde mesaj gönderildi. Bunun üzerine şubeyi aradığımızda ertesi gün şubeden alabileceğimiz söylendi.
Ertesi gün şubeye gittiğimizde ise bu kez kargonun geri gönderildiği bilgisi verildi. Aynı firmayla daha önce de evde olduğumuz halde “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmaması sorununu yaşadık. Sürekli tekrar eden bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Kargomuzun tarafımıza tekrar gönderilmesini ve bu süreçte hangi aşamada, kimlerin hatasıyla geri gönderildiğinin incelenmesini istiyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka vatandaşların da başına gelmemesi için ilgili şube ve dağıtım ekibi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yilmaz S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35990240 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
