to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Paketi Teslim Etmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Sağlamıyor
Gebze’de Aras Kargo üzerinden Atlas Kargo’dan alınacak bir paketim var ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum. Buna rağmen gelen kurye paketi alamayacağını söyledi, herhangi bir gerekçe de iletilmedi. Eğer bu hizmet verilmeyecekse, neden sistem üzerinden bu hizmet için randevu oluşturabiliyoruz, bunu anlamıyorum.
Hem Aras Kargo’ya hem Atlas tarafına ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla ne süreci takip edebiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Bu durum beni mağdur ediyor çünkü paketimin bir an önce alınması gerekiyor.
Paketimin acil olarak göndericiden teslim alınmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak kuryenin paketi neden almadığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Zülal T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34700664 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
