to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Evde Yok Deyip Yalan Söylüyor, Şube İlgisiz
İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine bakan Aras Kargo şubesiyle bugün ciddi bir problem yaşadım. Evde olmama rağmen kurye, sistemde “evde yok” şeklinde not düşüp kargomu teslim etmedi. Ne zil çaldı ne de herhangi bir şekilde kapım çalındı. Üstüne kargocuyu telefonla aradığımda, evde kimse olmadığı yönünde gerçeğe aykırı bir söylemde bulunarak açıkça yalan söyledi.
Ardından kargomu almak için şubeye gittiğimde ise çalışanların son derece ilgisiz davrandığını, yüzüme bile bakmadıklarını ve yardımcı olmadıklarını gördüm. Takip numarası 6398214028302 olan gönderimle ilgili yaşadığım bu tutumdan dolayı mağdur oldum. Şubeye telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Bu şikayet sonrasında, ilgili şube ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Behlül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
