Kurye Evde Yok Deyip Yalan Söylüyor, Şube İlgisiz

Behlül

12 Mart 18:57

İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesine bakan Aras Kargo şubesiyle bugün ciddi bir problem yaşadım. Evde olmama rağmen kurye, sistemde “evde yok” şeklinde not düşüp kargomu teslim etmedi. Ne zil çaldı ne de herhangi bir şekilde kapım çalındı. Üstüne kargocuyu telefonla aradığımda, evde kimse olmadığı yönünde gerçeğe aykırı bir söylemde bulunarak açıkça yalan söyledi.

Ardından kargomu almak için şubeye gittiğimde ise çalışanların son derece ilgisiz davrandığını, yüzüme bile bakmadıklarını ve yardımcı olmadıklarını gördüm. Takip numarası 6398214028302 olan gönderimle ilgili yaşadığım bu tutumdan dolayı mağdur oldum. Şubeye telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Bu şikayet sonrasında, ilgili şube ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

12 Mart 18:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Behlül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35435282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Yanlış Evde Yok Kaydı Ve Kurye Davranışı

Merve

Aras Kargo

28 Aralık 2025 00:00

270

25.12.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından getirilmesi gereken gönderinin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Kızıltoprak bölgesindeki adrese teslim edilmesi gereken kargom için kurye geldiğinde evde bir kişi bulunmasına rağmen, o anda önemli bir telefon görüşmesi olduğu için benimle ilet...

aras-kargo-yanlis-evde-yok-kaydi-ve-kurye-davranisi-2.jpg

aras-kargo-yanlis-evde-yok-kaydi-ve-kurye-davranisi-1.jpg

Aras Kargo Çınardere Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Buket

Aras Kargo

04 Eylül 2025 16:08

135

Aras Kargo’nun İstanbul Çınardere şubesinden 5674******140 takip numaralı gönderimi bekliyorum. Kargom teslim edilmediği halde “evde yoktunuz” şeklinde dönüş yapıldı. Oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi, zile de basılmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda, evde birinin olduğunu belirtmeme ...

Nurgül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo’da Adres Bulunamadı Hatası İle Yaşanan Mağduriyet

Nurgül

Aras Kargo

27 Ocak 18:20

365

Aras Kargo ile 6035335351394 takip numaralı gönderim için bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün evde olmama rağmen kapı bile çalınmadan, sis...

aras-kargoda-adres-bulunamadi-hatasi-ile-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Aras Kargo Adresten Alınmadı Ve Yanıltıcı Not Düşüldü

Fatma

Aras Kargo

09 Mart 16:34

Aras Kargo’dan adresten teslim alınması gereken bir iade kargom için 3 Mart’tan beri uğraşıyorum. 6392032941073 takip numaralı gönderimin evimden alınması gerektiğini çağrı merkezine özellikle ilettim. Buna rağmen bugün gelinmiş gibi gösterilip “adresten alınmaya gidildi, adreste yoktunuz” bilgisi d...

Perihan sonuçtan memnun

Çözüldü