to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Aras Kargo Şubesinde Personel Eksikliği Ve Dağıtım Aksaklığı
16 Mayıs’ta verdiğim ve 19 Mayıs’ta Kırıkkale Aras Kargo şubesine ulaşan, 6434585014242 takip numaralı kargomu teslim almak için şubeye gittim. Şubede kargoların karıştığını, dağıtım yapamadıklarını ve gönderimin ertesi gün dağıtıma çıkacağını söylediler. Bugün 22 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı ve kargom tarafıma teslim edilmedi.
Kargo almak için şubeye gittiğimde içeride dört masa olmasına rağmen genelde sadece bir ya da en fazla iki personel çalışıyor ve bu nedenle uzun kuyruklar oluşuyor. Zaman zaman 45 dakika sıra beklemek zorunda kalıyorum. Şubenin dağıtım yapamaması, personel yetersizliği ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu yaşanan aksaklıkların ve düzensizliğin giderilmesi, Kırıkkale Aras Kargo şubesinin bu şekilde hizmet vermesinin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılarak şubenin kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Kerim A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36067433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
