to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kupa Bardak Ve Aras Kargo'dan Yetersiz Müşteri Desteği
Aras Kargo Trabzon Merkez şubesinden teslim aldığım kargomun içinden çıkan kupa bardak eve gelip paketi açtığımda paramparça haldeydi. Ürün, geçen hafta cuma günü sipariş edilmişti ve elime ulaştığında kutuyu açınca kırık olduğunu görmüş oldum.
Şubede açmadığım için herhangi bir tutanak tutulmadı, sonrasında da Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Kupa bardağın kırık gelmesi nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı ürünün sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Trabzon Merkez şubesinden teslim aldığım kargomun içinden çıkan kupa bardak eve gelip paketi açtığımda paramparça haldeydi. Ürün, geçen hafta cuma günü sipariş edilmişti ve elime ulaştığında kutuyu açınca kırık olduğunu görmüş oldum.
Şubede açmadığım için herhangi bir tutanak tutulmadı, sonrasında da Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı.
Kupa bardağın kırık gelmesi nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı ürünün sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Lale K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34459874 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
