to read complaints and reviews, or file yours.Keykubat Şubesinde Görünmesine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgi Çelişkisi
Aras Kargo Keykubat şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6471757876501 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargom 3 gün önce yola çıktı ve takip ekranında şu an Keykubat şubesinde görünüyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 31 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ bekliyorum.
Şubeyi aradığımda ise kargonun kendilerine gelmediği söylendi, ancak sistemde kargonun şubede görünüyor olması nedeniyle bu bilgi çelişkili. İki gündür özellikle bu durumu takip ediyorum ve kargo benim için çok acil, bugün elimde olması gerekiyor.
Kargomun aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile çelişkili bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36683516 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İsmail T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
